以下内容提到的这个政策适用于 ACLS 和您，ACLS 的用户。

1. AyuCLoud Services, Inc. (ACLS)，, 是该网站的发行商和运营商，下文中简称为“ACLS”。第一人称代词（我们、我们的等）在本政策中的使用，是指 ACLS 的商业实体。此外，当所使用的专有名词“本站”，是指 ayucloud.service 和其相关附属站点
2. 您，ACLS 的用户 – – 因为您是 ACLS 的用户，因此本政策在下文中提到的“您”及其他第二人称代词（如“您的”、“阁下”）都指作为 ACLS 用户的您。

该隐私政策描述了我们如何使用您的信息，当您在本站注册、订阅服务、购买产品，或者以其他方式使用我们的在线服务时。本政策不涵盖从其他第三方网站收集到的信息。

修订策略

我们保留在任何时间修改，修订或修改这一政策、我们的其他政策和协议的权利。您应该定期通过重新访问此网页，使用浏览器上的“刷新”按钮，检查本政策的任何修改。您应该注意最后一次修订的这一政策的日期。如果您在您的浏览器点击“刷新”按钮，“上次修改”日期保持不变，可以假设，没有更改。“上次修改”日期的变化表示该政策已被更新或编辑，更新或编辑的版本在发布后立即取代先前任何版本。

浏览器、运营商、CDN、和其他组织或个人可能出于节省带宽或其他因素缓存我们的页面，在这种情况下，您应当自行刷新缓存，或者访问我们在 GitHub Pages 上的页面，以检查最新的条款和条件。因为缓存导致的页面内容和实际不符，应当以 GitHub Pages 为准。

个人信息的收集和利用

个人信息是可用于识别或联系特定个人的数据。任何时候您与 ACLS 或 ACLS 关联公司联系，都可能会要求您提供个人信息。ACLS 及其关联公司可共享这些个人信息，并按本隐私政策使用这些信息。ACLS 及其关联公司还可将这些信息与其他信息结合起来，用于提供和改进我们的产品、服务、内容和广告宣传。您不是一定要提供我们要求的个人信息，但在许多情况下，如果您选择不提供，我们将无法为您提供我们的产品或服务，也无法回应您遇到的任何问题。出于 ACLS 所提供服务的特殊性和保护订户隐私的需求，我们允许订户不必提供真实的信息，但是我们仍然可能将这些信息提交到反欺诈数据库进行检测，并可能要求订户修改明显的欺诈信息以符合安全性和合规性要求。

以下提供了一些 ACLS 可能收集的个人信息类型以及我们如何使用此类信息的示例：

我们收集哪些信息

1. 当您创建 ACLS 账户时，我们可能会收集电子邮件地址、IP 地址、您的姓名、邮寄地址、电话号码、联系方式偏好等
2. 当您使用 ACLS 产品、服务或订阅时，我们可能会收集连接信息，如 IP 地址、连接时间、连接端口、流量类型和特征等
3. 在某些情况下，如您申请 ACLS 教育优惠，我们将有可能要求您提交由政府颁发的身份证件或学校信息，但仅限于非常少的情况。

我们如何使用您的个人信息

1. 利用我们收集的个人信息，我们将可以用于通知您 ACLS 的产品、服务或订阅变化和更新，同时也可能通知您优惠信息和推广信息。如果您不希望接收这些信息，可以选择从我们的电子邮件列表中退出，但是您仍然会收到和您账户相关的基本信息。
2. 我们还会将个人信息用于以下用途：帮助我们创建、开发、运作和改善 ACLS 产品、服务、内容和广告宣传。
3. 将您的个人信息以加密和不可朔源的方式提交到欺诈预防数据库以将您的信息进行比对以预防欺诈、滥用和退款。
4. 我们可能会使用您的信息用于确认您的身份，如您是否具有教育优惠的资格。
5. 有时，我们可能会使用个人信息发送重要通知，例如关于购买的相关信息以及条款、条件和政策的变更。由于这些信息对您与 ACLS 之间的沟通至关重要，您不能拒绝接收此类信息。
6. 我们还会将个人信息用于审计、数据分析和研究等内部目的，以改进 ACLS 的产品、服务和与客户之间的沟通。
7. 如果您参与了 ACLS 的抽奖和或其他类似推广活动，我们还会将您提供的信息用于管理此类活动。

非个人信息的收集和利用

我们还会收集利用其本身无法与任何特定个人直接建立联系的数据。我们可出于任何目的而收集、使用、转让和披露非个人信息。下文是我们可能收集的非个人信息以及我们如何使用这些信息的一些示例。

1. 我们会收集诸如语言、邮编、区号、唯一设备标识符、引荐 URL、地理位置以及用户在使用 ACLS 产品时所处时区等信息，以便我们能更好地了解客户的行为，改进我们的产品、服务和广告宣传。
2. 我们可能收集客户在我们的网站上、ACLS 服务、客户端以及我们的其他服务中的相关使用信息并进行汇总，用于帮助我们向我们的客户提供更加有用的信息，了解客户对我们的网站和服务中的哪些部分感兴趣，如页面的停留时间和点击热点图等。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。
3. 我们可能会收集和储存有关于您如何使用我们的服务的详细信息，包括搜索查询、DNS 解析。此类信息有可能会用于改善我们的产品和服务。通常这些信息不会涉及您的 IP 地址。

如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

Cookie 和其他技术

ACLS 的网站、在线服务、互动应用软件、电子邮件和广告可能会使用“Cookie”和其他技术，如像素标签和网站信标、HTML 5 指纹等。此等技术帮助我们更好地了解用户的行为，告诉我们人们浏览了我们网站的哪些部分，衡量广告和网络搜索的效果并加以改善。我们将通过 Cookie 和其他技术收集的信息视为非个人信息。但是，如果当地法律将 Internet 协议 (IP) 地址或类似识别标记视为个人信息，则我们亦将此等识别标记视为个人信息。同样，就本隐私政策而言，在将非个人信息与个人信息结合使用的情况下，我们将结合使用的信息视为个人信息。

我们使用 Cookies 储存 Session 信息，这些信息中包含您的“登录状态”，在本隐私策略下，这些信息不视作“个人信息”，因为他人无法使用这些信息还原出您的任何个人相关数据。

ACLS 不会使用 Cookie 技术向我们的合作伙伴透露任何您的个人信息。

如同大多数互联网服务一样，我们也会自动收集某些信息，将其存储在日志文件中。这类信息包括 Internet 协议 (IP) 地址、浏览器类型和语言、互联网服务提供商 (ISP)、引荐/退出网站和应用软件、操作系统、日期/时间戳和点击流数据>我们使用此等信息来了解和分析趋势、管理网站、了解网站上的用户行为、改进我们的产品和服务，以及收集用户群的整体受众特征信息。ACLS 可将此类信息用于我们的营销和广告服务。

ACLS 可能使用任何的流量分析技术，以分析、检查和拦截所有通过 ACLS 网络的流量，用以避免版权问题/非法信息等可能使 ACLS 利益受到损害的内容；这些内容不包含您的个人信息（如信用卡信息）。

向第三方披露

有时候 ACLS 会向与 ACLS 合作提供产品和服务或者帮助 ACLS 向客户进行营销的战略合作伙伴提供某些个人信息。例如，当您请求 ACLS 订户权益附加订阅时，我们可能会需要您提供相关信息以创建和激活订阅。以便相关方面提供服务。如果您获准使用服务，您的帐户需要遵守 ACLS 以及相关附加服务提供商的隐私政策。ACLS 只会出于提供或改进我们的产品、服务和广告宣传、反欺诈/滥用之目的而与第三方共享个人信息；而不会出于第三方的营销目的与第三方共享个人信息。

政府请求

ACLS 会收到各式各样法律程序上的要求，需要我们提供信息或采取行动。ACLS 会进行审核，以确保这些请求具备有效的法律依据。如果请求符合法律规定，我们则会提供尽可能有限的数据，以回应请求。如果请求缺乏有效的法律依据，或者我们认定请求不明确、不恰当或过于宽泛，我们会质疑或拒绝该请求。

我们从未在我们的服务或系统中植入「后门」或其他访问通道，也从未允许任何政府直接访问 ACLS 的服务器

ACLS 可能收到的政府请求包括：

1. 根据美国电子通讯隐私法 (ECPA) 提出的账户保留请求，允许执法部门和政府机构提出要求，让 ACLS 保留用户 ACLS 账户中的内容。ACLS 应按照要求，获取用户 ACLS 账户的一次性副本，并保留 90 天。
2. 美国国家安全令
3. 来自执法部门的账户限制/删除请求。这可能会要求 ACLS 限制或删除某个用户的账户。ACLS 需要执法部门提供相关法院命令或文书，来证明用户会因其账户中的证据而被控有罪。
4. 与储存在美国数据中心相关的账户请求。
5. 基于如信用卡数据等金融识别码的请求。例如，有信用卡以欺诈手段被用于购买 ACLS 产品或服务。这些请求通常想要查询疑似诈骗交易的详细信息。

服务提供商

ACLS 会与提供信息处理、提供信贷、履行客户订单、向您交付产品、管理和增强客户数据、提供客户服务、评估您对我们产品和服务的兴趣以及开展客户调查或满意度调查等服务的公司分享个人信息。这些公司有义务保护您的信息，并可能位于 ACLS 从事经营活动所在的任何地点。

其它

根据您居住国境内外的法律、法律程序、诉讼和/或公共机构和政府部门的要求，ACLS 可能有必要披露您的个人信息。如果我们确定就国家安全、执法或具有公众重要性的其他事宜而言，披露是必须的或适当的，我们也可能会披露关于您的信息。

如果我们确定为了执行我们的条款和条件或保护我们的经营或用户，披露是合理必要的，我们也可能会披露关于您的信息。此外，如果发生重组、合并或出售，则我们可将我们收集的一切个人信息转让给相关第三方。

个人信息的保护

ACLS 非常重视您的个人信息的安全。ACLS 在线服务（如 ACLS 管理门户）会使用传输层安全协议 (TLS) 等加密技术，在传输过程中保护您的个人信息。在 ACLS 存储您的个人数据时，我们会使用具有有限访问权限的电脑系统，这些系统部署在通过在现代计算机系统不可能在短时间内破解的数学算法加密和（或）物理安全措施加以保护的设施之中。ACLS 数据以加密形式存储，在我们使用第三方存储空间时也是如此。

当您使用某些 ACLS 产品、服务或订阅或者在论坛、聊天室或社交网络服务上发帖时，您分享的个人信息和内容会被其他用户看到，他们可能会阅读、收集或使用您的个人信息。对于您决定在上述情形中分享或提交的个人信息，您应自行负责。例如，如果您在论坛发帖公布您的姓名和电子邮件地址，这些信息便是公开的。在使用此类功能时请多加小心。

如果您在任何第三方设备登录了您的个人账户并且未退出并清空访问密钥，则他们就可能查看到您的个人信息。某些组织或企业提供的设备会以高权限的方式运行合规性软件，这些软件也可能收集您在使用 ACLS 产品、服务或订阅时的信息。在不安全的设备上使用 ACLS 产品、服务或订阅也可能导致您的个人信息被未经授权的访问、下载和（或）储存。

个人信息的完整性和保留

ACLS 提供一些便捷的方式可以让您更新您的个人信息，以确保您的个人信息准确、完整并及时更新。您也可以要求我们的支持人员更新您的信息。

ACLS 在实现本隐私策略所述目的的期间内保留您的个人信息和修改历史，除非法律或法规要求储存更长的时间。

ACLS 因为安全和反欺诈/反滥用目的与第三方共享您的个人信息后，其存留时间由第三方决定。

个人信息

您可以访问 https://ayucluod.services 登录您的帐户，帮助我们确保您的联系方式和偏好设置准确、完整并及时更新。对于我们保留的其他个人信息，我们将为您提供适用于任何目的的访问权限，包括要求我们在数据不准确时予以纠正，或在依据法律或出于合法商业目的 ACLS 无权保留此等数据时予以删除。我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，以及根据当地法律无需给予信息访问权的请求。访问、纠正或删除信息的请求可通过支持请求提交。

如果您希望不再储存个人信息在 ACLS，您可以通过管理门户的工单或发送邮件到 [email protected] 来请求删除您的数据，我们会在收到请求后立即作出响应。在发出数据删除请求后的 7 天内可以撤销该请求。我们会在收到请求后的 7 天内删除您的个人数据。在删除数据后，某些经过不可逆的处理后的数据可能仍然储存用于防止欺诈和滥用。您也无法再次使用之前的邮件地址来注册新的 ACLS 账户。

第三方网站和服务

ACLS 的网站、产品、服务或订阅中可能包含来自第三方的网站、服务或产品的链接。我们的网站、产品、服务或订阅也可能使用第三方的服务——例如，Google 公共字体库。

第三方收集的、其中可能含有位置数据或联系方式等的信息，须遵守第三方关于隐私权的规定。我们希望您能了解这些第三方的隐私权规定。

如果您请求 ACLS 在 ACLS 合作伙伴和（或）第三方创建产品、服务或订阅，则我们会提供您的个人信息用于必要用途。当您请求取消这些产品、服务或订阅时，我们会立即停止提供这些信息，第三方服务提供商对这些信息的保留时长则根据他们的隐私条款来确定。

国际用户

如本隐私政策中所述，您提供的所有信息可能会被我们分散在世界各地的实体传输或访问。作为一家全球性的企业，ACLS 在不同的司法辖区拥有多家法律实体，这些实体将对他们收集的个人信息负责，而 ACLS Inc. 将代表这些实体处理此类个人信息。

当转移不同地区用户的数据到 ACLS 所使用的数据中心时，我们承诺通过符合法律规定的方式来传输和储存数据。

全公司对您隐私的承诺

为确保您个人信息的安全，我们向全体 ACLS 员工传达了公司的隐私和安全准则，并在公司内部严格执行隐私保护措施。

隐私问题

如果您对 ACLS 的隐私政策或数据处理有任何问题或疑问，或者想就可能违反当地隐私权法律的情况进行投诉，请联系我们。您可以随时通过 ACLS 管理门户的支持系统联系我们，或通过电子邮件来联系我们，您可以使用 ACLS 的 PGP 密钥来加密这些内容涉及的隐私信息，以确保这些信息只有 ACLS 可以正确访问。

所有此类通信内容都要经过调查，在适当的情况下，我们会尽快予以答复。如对收到的答复不满意，您可以将投诉转给所在司法辖区的相关监管机构。如果您向我们提出要求，我们会努力为您提供与可能适用于您的情况的相关投诉途径有关的信息。

ACLS 可随时对其隐私政策加以更新。如果我们对隐私政策作出重大变更，我们将在公司网站上发布通告和经更新的隐私政策。

AyuCLoud Services, Inc. 2093 PHILADELPHIA PIKE 19/62 CLAYMONT, DE 19703

以下是ACLS 的可接受使用策略（AUP）。在使用 ACLS 的服务之前，您必须同意此AUP，您也同意要求您的最终用户遵守此AUP。ACLS 保留随时修改本AUP的权力，并没有通知您的义务。ACLS 同意张贴本 AUP 到 ACLS 的固定位置，您同意您将定期访问本页面查看最新 AUP，您继续使用 ACLS 的服务代表您继续同意本 AUP。

根据您的服务发布协议，ACLS 可自行决定终止您对服务的访问，如果您的行为违反了（或疑似违反了）本 AUP，或者您的最终用户违反了（或疑似违反了）本 AUP。

作为使用 ACLS 服务的条款之一，您和您的最终用户不能把 ACLS 提供的服务用于任何非法用途，否则您将不能使用本服务。您和您的最终用户不得使用任何有可能损害、禁用、过载或以其他方式损害任何由第三方提供的 ACLS 服务。您和您的最终用户不得以任何方式尝试获取服务并未提供的任何信息。

服务的使用

该服务旨在使您和您的最终用户通过互联网与他人沟通，您同意使用的服务（并要求用户使用到的服务），才发布、发送和接受信息。在适用时，您同意正确使用服务（而不是作为一个限制），举例来说，您和您的最终用户不会做出以下行为：

1. 使用服务连接非法竞赛、赌博、非法彩票、发送垃圾邮件或任何重复并未经请求的信息。
2. 诽谤，辱骂，骚扰，跟踪，威胁或以其他方式侵犯他人合法权利（如隐私权和公开权）。
3. 出版，发布，上传，分发，运输或传播任何诽谤，猥亵或其他非法内容，如儿童色情或虚拟儿童色情制品。
4. 发表，张贴，上传，分发或散布煽动歧视，仇恨或暴力对待一个人或因其属于种族，宗教或民族中的任何的主题，名称，材料或信息。
5. 上传，或者以可用文件的方式以其他方式包含图像，照片，软件或其他材料受知识产权法保护（包括而不限于），而未进行限制，违反版权或商标法（或隐私或公开权），除非你拥有版权或已得到所有必要的许可这样做。
6. 使用侵犯任何版权，商标，专利，商业秘密或任何一方的其他所有权的任何材料或信息，包括图片或照片的方式通过提供服务。
7. 上传含有病毒，木马，蠕虫，定时恶意程序，以删除，损坏文件为目的，或任何其他类似的软件或程序，可能损害他人财产的文件。
8. 下载、发布任何你知道或者理应知道不能被合法传播的文件。
9. 伪造或删除任何作者归属，法律或其他适当声明，专有名称或包含在上传文件的软件或其他资料的原产地或来源标签。
10. 超出合理限制以至影响其他用户享受服务的行为。
11. 违反条款或可能适用于任何特定服务的其他准则中的任何内容。
12. 收集或以其他方式收集他人，包括电子邮件地址的信息，除非这是运行你的网站必须的且你的网站的隐私政策允许的（如果有的话）。
13. 违反任何适用的法律或法规。
14. 创建误导他人为目的的假身份。
15. 创建、运营一个 TOR 节点。
16. 扫描、嗅探其他网络主机的端口，除非这是受到对方书面允许的，其他任何理由均为不允许的。
17. 在 ACLS 网络内通过 BitTorrent 协议传输数据，除非在某个服务中特别声明允许这样的行为。
18. 对 ACLS 的网络或基础设施进行嗅探、破解、渗透或攻击，无论是基于主观意愿或者客观因素。
19. 以不符合订阅使用条件的方式使用，如在组织或企业内部使用个人类型的订阅。
20. 将订阅主要用于任何自动程序，包括但不限于脚本、爬虫、无头浏览器（Headless Browser），除非在其他协议中另行规定。

ACLS 保留在任何时候透露任何信息，当这些信息被法律、法规和政府要求时，或是编辑、删除、拒绝发布任何信息或资料。全部或部分这样做由 ACLS 自行决定。

ACLS 不控制或认可服务中发现的任何内容、消息或信息。因此，ACLS 明确拒绝承担任何责任，并不服务您参与产生的任何行为和问题。
当您的服务消耗了过多资源时，如大流量下载、采矿，ACLS 有权随时限制提供给您的资源，以保证该节点其他用户的正常使用。

终止/限制访问

ACLS 没有义务监督服务，然而，ACLS 保留审查发布于 ACLS 的任何服务和材料，并有自行决定是否删除服务和内容的权力。ACLS 保留权利自行决定在何时终止其所有或部分服务和相关服务，或限制其访问权限，并没有义务通知您，对于违反本AUP的用于，一旦服务终止，ACLS 没有任何义务进行后续维护。

禁止 SPAM

ACLS 将会立即终止任何被认为发送垃圾邮件或者大量未经请求的邮件的服务，并且没有任何义务进行恢复。

通知涉及侵权

ACLS 尊重知识产权并要求我们的客户做到相同的，如果您认为您的知识产权被侵犯，或者我们认为您的内容侵犯了他人的知识产权，请向 ACLS 提供以下资料：

1. 获得代表版权授权或其他知识产权利益所有者的个人的电子签名或亲笔签名；
2. 版权作品，或者你声称受到侵犯其他知识产权的描述；
3. 描述您声称侵权服务的材料；
4. 您的地址，电话号码和电子邮件地址；
5. 通过你的陈述，您有充分理由相信该有争议内容未经著作所有人或者代理人授权或法律授权的内容；
6. 一份声明，能够证明您上述信息是正确的，您是版权或者知识产权、著作的所有者、代理人、法定代表或者被授权者的信息。

您可以发送侵权通知到：

[email protected]

通知和移除程序

ACLS 保留在任何时候删除被认为侵权或者收到侵权声明的服务和内容。ACLS 保留随时有权禁止访问或者删除内容的方式阻止被侵权内容访问或任何声称是基于事实的侵权内容。

阁下必须同意其他所有 ACLS 的条款和条件才能适用本服务水平协议（以下简称《协议》），本《协议》作为 ACLS 服务条款中不可缺少的一部分被引入到条款中。违反 ACLS 的服务条款也等同于自动放弃服务水平协议的承诺。

不同的产品和服务适用不同的服务水平协议，请点击下方的链接查看对应服务的服务水平协议。这些适用于不同产品和服务的服务水平协议同样作为本协议不可缺失的一部分被引入到本协议中。

Relay Pass 可扩展订阅

Relay Direct 可扩展订阅

Relay Express 可扩展订阅

服务费信用点的限制

服务费信用点仅可用于冲抵阁下未来应支付的 ACLS 服务费用。阁下获得的服务费信用点并不赋予阁下从我们获取任何退款或其他款项的权利。只有相应月度计费周期的服务费信用点高于一元人民币（￥ 1.00）时，服务费信用点才会发放。服务费信用点不得转让或用于其他账户。除非 ACLS 的条款和条件另有规定，否则当 ACLS 服务出现不可用或无法使用的状态，或者我们由于其他原因未能提供 ACLS Relay 服务之时，阁下能且仅能享受的唯一性、排他性补偿即为根据本《服务水平协议》获得的服务费信用点。

阁下必须同意其他所有 ACLS 条款和条件，才能享受本《服务水平协议》提供的服务承诺。

服务费信用点申请和支付程序

如要获取服务费信用点，阁下必须以在 ACLS 管理门户 - 支持中心开启新支持请求的方式提出申请。要申请服务费信用点，必须在所涉事故发生后的第二个计费周期届满之前提交支持请求并送达我们，并必须满足以下条件：

1. 支持请求标题行中包含“《服务水平协议》服务费信用点申请”字样
2. 阁下所主张的每一个不可用事件的具体发生日期和时间
3. 受到影响的服务 ID（如果账户内仅有一个有效服务则可以不提供）
4. 阁下记录的错误并证实阁下主张的服务中断事件的日志（敏感信息应该删除或以星号代替）

如果该申请所涉及的月度正常运行时间百分比获得我们确认，并且未达到服务承诺，则在阁下申请确认的下一个计费周期内，我们将会向阁下发送服务费信用点。阁下未提交服务费信用点申请或未满足以上要求的，视为自动放弃权利。

服务水平协议总体例外情况

因以下原因导致的 ACLS 服务出现任何不可用、中断、终止或其他问题的，不适用我们的服务承诺：

1. ACLS 服务条款第三条所述的终止
2. 我们无法合理控制的因素，包括任何不可抗力事件或 ACLS 网络接入点以外的互联网接入问题（如阁下的家庭网络故障）或相关问题
3. 阁下使用设备和任何第三方软硬件（由我们直接控制的除外）
4. 并非可用区不可用的个别故障或失效
5. ACLS 根据服务条款声明的维护
6. 违反 ACLS 条款和条件
7. 使用了非 ACLS 推荐的设置和操作
8. 对 ACLS 产品/服务或账户的访问权被我们终止
9. 未能按时支付服务费用和所选的加值服务费用

当对可用性产生影响的因素不同于我们在计算月度正百分比的因素，则我们有权自行考虑和判断对服务费信用点的发放。

Relay Pass 服务 - 服务水平协议

总则

本《Relay 服务 - 服务水平协议》（下称“服务水平协议”），属于 ACLS Gloabl Service 的使用政策，受到 ACLS Inc. 和您订立的所有条款和条件之约束，适用于使用 ACLS Relay 服务的各个账户。除非本《服务水平协议》另有规定，否则本《服务水平协议》需受到 ACLS 条款和条件的共同约束。且本《服务水平协议》中的定义属于，应以 ACLS 主要条款和条件中规定的为准。我们保留根据 ACLS 条款和条件中规定的权利对本《服务水平协议》进行修改的权利。

适用范围

适用于本《服务水平协议》的产品或服务包括：
Relay Pass 可扩展订阅（和所有相关订阅）

服务承诺

我们将尽商业上的合理努力，确保在任何月度计费周期内，ACLS Relay 服务的月度正常运行时间比均不低于90%（下称“服务承诺”）。如果 ACLS Relay 服务不符合服务承诺，则阁下将有资格获取 ACLS 服务费信用点。只有使用 ACLS 提供的 Relay 服务时，我们才会根据本《服务水平协议》向阁下提供服务承诺和服务费信用点。本《服务水平协议》并不授权阁下获取 ACLS 其他服务站点的服务费信用点。

定义

1. “月度正常运行时间比”系指 100% 减去本月 ACLS Relay 服务处于“地域性可用区不可用”或“功能性可用区不可用”的状态所占百分比后的剩余部分。月度正常运行时间比中百分比的计算不包含任何由于本《服务水平协议》中所提到的例外情况而直接或间接引发的服务不可用时间。
2. 可用区是指同处一个国家或地区，或是执行相似功能的服务点，一个可用区内的服务点必定大于 1。服务点数量小于等于 1 的，不视为一个可用区。
3. 地域性可用区不可用指同在一个国家或地区的全部服务点处于无法正常提供服务的状态。
4. 功能性可用区不可用指执行相似功能（如香港区域 Netflix 访问）的服务点处于无法正常提供服务的状态。
5. 服务费信用点是指根据下文所述方式计算出的等值法币点数，我们可将服务费信用点充值到阁下的 ACLS 余额账户。

服务承诺与服务费信用点

服务费信用点基于阁下在发生可用区不可用的月度计费周期内，就受影响的 ACLS Relay 服务支付的月度总费用（不包括额外加值项目的费用）来计算，具体比例表示如下：

例外情况

当因为以下所描述的原因而导致服务不可用、中断、终止或其他问题时，不适用于我们的服务承诺：

1. 使用数据传输量计费比例低于 100% 的接入点
2. 绕过 ACLS 中继网络直接使用边缘接入点
3. 在中国大陆以外连接到 ACLS 中继网络
4. 通过任何云服务 / 数据中心网络连接到 ACLS 中继网络
5. 使用 ACLS 不提供主流支持或扩展支持的客户端
6. 对于基于规则的客户端，使用了任何第三方规则或修改了 ACLS 提供的规则
7. 超过订阅允许的使用范围或使用人数
8. 违反 ACLS 条款和条件